krekaya-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") krekaya ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তা ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") যিনি krekaya-র ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন, তাদের মধ্যে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত পোষণ করছেন বলে বিবেচিত হবে।

krekaya একটি অনলাইন বিনোদনমূলক গেমি ং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, বিঙ্গো এবং আরও অনেক গেম রয়েছে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার krekaya সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পুনরায় পড়ার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• krekaya ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা
• মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের মাধ্যমে প্রাপ্ত সেবা
• krekaya-র প্রচারমূলক অফার, বোনাস ও টুর্নামেন্ট
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট সেশন
• পেমেন্ট, জমা ও উত্তোলন সম্পর্কিত সকল লেনদেন

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত হয়েছে। ব্যাখ্যায় কোনো বিরোধ দেখা দিলে krekaya-র কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। যেকোনো আইনগত বিষয় বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

krekaya-তে গেম খেলতে ও সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে।

২.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে krekaya যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অনুরোধ জানাতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে ঘটা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী। যদি সন্দেহ হয় যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর। krekaya যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে এবং সন্তোষজনক প্রমাণ না পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অভিভাবক ও পরিবারের সদস্যদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার না পায়, সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

krekaya বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৪.১ মুদ্রা ও রূপান্তর

krekaya বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে সকল লেনদেন পরিচালনা করে। আন্তর্জাতিক কার্ড বা বিদেশি মুদ্রায় পেমেন্টের ক্ষেত্রে বাজার দরে রূপান্তর করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.২ সন্দেহজনক লেনদেন

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ হলে krekaya তাৎক্ষণিকভাবে লেনদেন স্থগিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের অর্থ নিরাপত্তামূলক কারণে আটকে রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

krekaya তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজন ইত্যাদি)। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন
• একই IP ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একটি বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে সীমিত
• বোনাসের শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে krekaya বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধিকার রাখে
• krekaya যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে

৫.২ ফ্রি স্পিন বিশেষ শর্ত

ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয় সাধারণত বোনাস ব্যালেন্স হিসেবে যোগ হয় এবং উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। ফ্রি স্পিনের মেয়াদ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টা এবং নির্দিষ্ট গেমের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

krekaya ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে সম্মত হচ্ছেন:

৬.১ দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটিকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৬.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হয় এবং সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। পুরানো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো krekaya প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা
• জালিয়াতি: চার্জব্যাক জালিয়াতি, ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতি বা পেমেন্ট প্রতারণার যেকোনো ধরন
• কারিগরি সুবিধা গ্রহণ: সফটওয়্যার বাগ, গেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার সুযোগ নেওয়া
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম খেলা
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সার্ভার, ডেটাবেজ বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• মিথ্যা পরিচয়: অন্য ব্যক্তির পরিচয় ধারণ করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন
• ঘৃণামূলক আচরণ: চ্যাট বা সাপোর্টে অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হয়রানি করা
• বোনাস অপব্যবহার: সিস্টেমেটিক পদ্ধতিতে বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা

৭.১ কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে

কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ জমা বা জয় প্রদর্শিত হলে krekaya সেই পরিমাণ সংশোধন করার অধিকার রাখে। ত্রুটিজনিত কারণে যদি কোনো পরিমাণ ভুলভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে থাকে, তাহলে সেটি ব্যবহার না করে সাপোর্ট টিমকে জানানো আপনার দায়িত্ব।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

krekaya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। অনুরোধ প্রক্রিয়া হওয়ার আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করুন। বন্ধের পরে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।

৮.২ সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত) বা স্থায়ীভাবে সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় থাকাকালীন কোনো বোনাস অফার বা মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠানো হবে না। এ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮.৩ আপিল প্রক্রিয়া

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে এবং আপনি মনে করেন যে সিদ্ধান্তটি ভুল, তাহলে [email protected]-এ আপিল করতে পারেন। আপিলের বিষয়টি ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।